Resumen: Jobify SpA (RUT 78.003.289-8) ofrece a comercios un asistente que responde mensajes de sus clientes por WhatsApp e Instagram y deriva a una persona cuando hace falta. Estos términos regulan el uso del servicio por parte de los comercios y explican qué pueden esperar las personas que les escriben.
1. El servicio
El asistente se conecta a las cuentas de WhatsApp Business e Instagram del comercio, con su autorización, y responde en su nombre usando la información que el comercio entrega (productos, precios, horarios, políticas). El comercio puede tomar cualquier conversación y responder directamente, y el asistente se detiene en esa conversación.
2. Responsabilidades del comercio
Entregar información veraz y actualizada de sus productos, precios y condiciones. El asistente responde con esa información; las ofertas y precios son del comercio.
Cumplir las políticas de WhatsApp Business, de Instagram y la normativa de protección al consumidor y de datos personales aplicable.
Contar con la base legal para comunicarse con sus clientes y respetar cuando piden no recibir más mensajes.
No usar el servicio para spam, contenido ilegal ni para suplantar a otra persona o empresa.
3. Lo que hace y no hace el asistente
Las respuestas se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores. El asistente está configurado para no inventar precios ni condiciones, no hacer promesas médicas y derivar a una persona los reclamos y temas delicados.
No procesa pagos ni pide datos de tarjetas: los pagos se hacen en los canales oficiales del comercio.
Cualquier persona puede pedir hablar con alguien del equipo del comercio.
4. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. El comercio es responsable de los datos de sus clientes y Jobify SpA actúa como encargado del tratamiento.
5. Disponibilidad
Buscamos que el servicio funcione de forma continua, pero depende de plataformas de terceros (Meta, Google) y puede tener interrupciones. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
6. Término del servicio
El comercio puede dejar el servicio en cualquier momento desconectando sus cuentas o avisándonos. Jobify SpA puede suspenderlo si se incumplen estos términos o las políticas de Meta. Al terminar, los datos se eliminan según la política de privacidad.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Jobify SpA no responde por daños indirectos derivados del uso del servicio, ni por el contenido de la información que entrega el comercio.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago.
Summary: Jobify SpA (RUT 78.003.289-8) provides businesses with an assistant that replies to their customers' messages on WhatsApp and Instagram and hands off to a human when needed. These terms govern the businesses' use of the service and explain what people who message them can expect.
1. The service
With the business's authorization, the assistant connects to its WhatsApp Business and Instagram accounts and replies on its behalf using the information the business provides. The business can take over any conversation, and the assistant stops in that conversation.
2. Business responsibilities
Provide accurate, up-to-date product, pricing and policy information. Offers and prices belong to the business.
Comply with WhatsApp Business and Instagram policies and applicable consumer protection and data protection laws.
Have a legal basis to message its customers and honor opt-out requests.
Not use the service for spam, illegal content or impersonation.
3. What the assistant does and doesn't do
Replies are AI-generated and may contain errors. The assistant is configured not to invent prices or conditions, not to make medical claims, and to hand off complaints and sensitive topics to a human.
It does not process payments or ask for card data.
Anyone can ask to talk to a person at the business.
4. Personal data
Data processing is governed by the Privacy Policy. The business is the controller of its customers' data and Jobify SpA acts as processor.
5. Availability
We aim for continuous operation, but the service depends on third-party platforms (Meta, Google) and may be interrupted. We do not guarantee uninterrupted availability.
6. Termination
The business can leave at any time by disconnecting its accounts or notifying us. Jobify SpA may suspend the service for breaches of these terms or Meta's policies. On termination, data is deleted as described in the privacy policy.
7. Liability
To the extent permitted by law, Jobify SpA is not liable for indirect damages arising from use of the service, or for the content of the information provided by the business.
8. Governing law
These terms are governed by the laws of Chile, with jurisdiction in the courts of Santiago.